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    Envios y Devoluciones

    Los pedidos se podrán efectuar a través de nuestra página web las 24 horas del día o a nuestros teléfonos, de lunes a sábado de 09:00 AM a 10:00 PM.

    Los pedidos recibidos serán procesados al siguiente día útil en el transcurso del día, a partir de las -09:00 AM.

    Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería o en su defecto la empresa de transporte de su preferencia. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables desde la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de GRUNISAC suele oscilar entre los 5 y los 7 días hábiles, desde la finalización del pedido.

    Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, GRUNISAC informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

    Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

    Los pedidos recibidos los domingos y feriados, serán procesados al siguiente día útil, en el transcurso del día, a partir de las 10:00 AM.

    Si el pedido es muy urgente o durante el fin de semana, se tendrá que coordinar la entrega y el costo adicional del envío, dependiendo de la disponibilidad del Courier.

    Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios de nuestros productos.

    Para pedidos de coste superior a S/ 3300.00 los gastos de envío serán gratuitos dependiendo del destino del producto.

    En el caso de presentarse una dificultad en la entrega del pedido por dirección incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, GRUNISAC contactará al cliente enviándole un e-mail o por teléfono para coordinar y poder concretar la entrega, asumiendo el cliente el costo de reenvío. En caso que sea en Piura, la primera entrega no será cobrada, sin embargo si la dirección no es válida o no hay quien reciba el pedido, el reenvío tendrá un costo de S/.10.00

    Considere que los plazos de entrega establecidos se cuentan a partir de la verificación de su pago.

    Por motivos de seguridad, GRUNISAC no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

    Acerca de los cambios

    Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar el cambio por otro producto de igual o mayor precio, siempre que lo comunique en las próximas 12 horas de recibido el pedido y  deberá abonar la diferencia. Los gastos que genere este nuevo envío corren por cuenta del cliente.

    Si el producto llegó en malas condiciones, el cliente mediante medios probatorios (fotos) comunicara a GRUNISAC y ésta procederá a coordinar para el recojo y cambio por el mismo producto en óptimas condiciones dentro de las 12 horas siguientes de recibido el pedido de cambio. El cambio podrá ser realizado pero con el costo del reenvío asumido por el cliente.
     
    Acerca de las devoluciones

    Se efectuarán cambios por defectos de fabricación, o si el producto no fuera el que solicitó el cliente en su orden.

    Todos los productos comprados en GRUNISAC podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a GRUNISAC su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 2 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

    GRUNISAC sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

    1.    El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

    2.    El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de GRUNISAC con las máximas garantías posibles.

    3.    Debe incluirse una copia de la guía de remisión y/o Comprobante de pago (Boleta de Venta, Factura, etc.) dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

    Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, GRUNISAC establece como único procedimiento de devolución el establecido por GRUNISAC. Si el motivo de la devolución es imputable a GRUNISAC (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos son correctos pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

    Para proceder con una  devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

    1.    Informar antes de 2 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a e-ventas@grunisac.com o mediante el formulario de atención al cliente.

    2.    GRUNISAC informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

    3.    El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.

    4.    Informar de la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

    Acerca de los reembolsos

    Ante el eventual caso de agotamiento de stocks de alguno de los productos solicitados MI TIENDA se pondrá en contacto con el cliente para informarle de la falta de stock, o caso contrario coordinar una nueva fecha de entrega.

    Si no pudiéramos surtir uno o todos los productos solicitados, le GARANTIZAMOS LA DEVOLUCION TOTAL del valor de su compra, aún cuando haya sido debitado de su medio de pago.

    En caso la compra hubiera sido efectuada con tarjeta de crédito, hacemos notar que si bien la operación de reembolso se efectúa tan pronto el cliente es notificado, en ocasiones el extorno se verá reflejado recién en el próximo estado de cuenta de su tarjeta.

    GRUNISAC
    La Administración
    GRUNISAC es una Empresa Peruana dedicada a la venta de equipos requeridos en el área de TI, prestación de servicios en soporte y asesoría para la adquisición de nuevas tecnologías o mejoramiento de las existentes, cubriendo eventos en el área de informática, que afecte los procesos y las funciones normales de la empresa. Así GRUNISAC.COM comercializa Computadoras Personales, Computadoras Portátiles e Impresoras para su despacho a todo el Perú.